Refund policy

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI (ABBIGLIAMENTO UOMO)

1. Diritto di recesso (rimborso) – 14 giorni

Se sei un consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di motivazione.

2. Come richiedere reso o cambio

Per iniziare la procedura devi contattarci entro 14 giorni:

• via email: depotmaisonstore@gmail.com

• oppure via WhatsApp/telefono: +39 346 527 3247

Indica: numero ordine, articoli, motivo (facoltativo per recesso), e se chiedi rimborso o cambio.

3. Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito:

• non indossato (oltre la prova), non lavato, senza odori/macchie

• con etichette/cartellini e confezione/accessori originali (se presenti)

• adeguatamente imballato.

Se il bene risulta manomesso o usurato oltre quanto necessario per la prova, il rimborso può essere ridotto per perdita di valore.

4. Spese di spedizione per il reso

• Reso monetario: spese di restituzione a carico del cliente.

• Cambio prodotto: regole indicate sotto.

Spedizioni estere e oneri doganali (resi da Paesi extra UE)
In caso di ordini spediti all’estero e/o di resi provenienti da Paesi fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte, spese di sdoganamento o costi applicati dal vettore/autorità doganali relativi alla spedizione di ritorno o alla reimportazione del prodotto possono essere addebitati al venditore. In tali casi, tali importi verranno detratti dal rimborso dovuto al cliente, fino a concorrenza del rimborso stesso, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

5. Cambio prodotto

• Puoi richiedere un cambio taglia/modello entro 14 giorni dalla consegna, contattandoci via WhatsApp o email.

• Ordini superiori a 100€: il primo cambio è gratuito (spedizione del cambio a carico del venditore) solo fuori dal periodo di saldi.

• In tutti gli altri casi (o cambi successivi), i costi di spedizione per il cambio possono essere a carico del cliente.

Nota saldi: durante il periodo di saldi/promo straordinarie indicato sul sito, il cambio gratuito (e/o altre agevolazioni) può non essere attivo.

6. Rimborso: tempi e modalità

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma il venditore può trattenere il rimborso finché non riceve i beni o prova della spedizione di ritorno.
Il rimborso avviene, di regola, sullo stesso metodo di pagamento.
Per ordini in contrassegno con acconto, il rimborso potrà avvenire su metodo usato per l’acconto e/o tramite bonifico (IBAN richiesto) per la parte non rimborsabile sul circuito originario.

7. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile con foto e numero ordine: gestiremo la soluzione conforme alla garanzia legale.

Spedizioni per resi e cambi – Clienti non ITALIANI

Per tutti gli ordini con spedizione al di fuori del territorio nazionale, le spese di restituzione della merce sono sempre a carico del cliente, sia in caso di richiesta di rimborso sia in caso di cambio articolo.

Il cliente è tenuto a contattare preventivamente il venditore prima di effettuare la spedizione di reso, comunicando il corriere scelto e i dettagli della spedizione.

Non è previsto in alcun caso il ritiro del reso da parte del venditore presso l’indirizzo del cliente estero.