Refund policy

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI (ABBIGLIAMENTO UOMO)

1. Diritto di recesso (rimborso) – 14 giorni

Se sei un consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dalla ricezi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo depotmaisonstore@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via del Tordo 63 (Piano Stradale) - 05100 Terni (TR)
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo depotmaisonstore@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo depotmaisonstore@gmail.com.

one dell’ordine, senza obbligo di motivazione.

2. Come richiedere reso o cambio

Per iniziare la procedura devi contattarci entro 14 giorni:

• via email: depotmaisonstore@gmail.com

• oppure via WhatsApp/telefono: +39 346 527 3247

Indica: numero ordine, articoli, motivo (facoltativo per recesso), e se chiedi rimborso o cambio.

3. Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito:

• non indossato (oltre la prova), non lavato, senza odori/macchie

• con etichette/cartellini e confezione/accessori originali (se presenti)

• adeguatamente imballato.

Se il bene risulta manomesso o usurato oltre quanto necessario per la prova, il rimborso può essere ridotto per perdita di valore.

4. Spese di spedizione per il reso

• Reso monetario: spese di restituzione a carico del cliente.

• Cambio prodotto: regole indicate sotto.

Spedizioni estere e oneri doganali (resi da Paesi extra UE)
In caso di ordini spediti all’estero e/o di resi provenienti da Paesi fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte, spese di sdoganamento o costi applicati dal vettore/autorità doganali relativi alla spedizione di ritorno o alla reimportazione del prodotto possono essere addebitati al venditore. In tali casi, tali importi verranno detratti dal rimborso dovuto al cliente, fino a concorrenza del rimborso stesso, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

5. Cambio prodotto

• Puoi richiedere un cambio taglia/modello entro 14 giorni dalla consegna, contattandoci via WhatsApp o email.

• Ordini superiori a 100€: il primo cambio è gratuito (spedizione del cambio a carico del venditore) solo fuori dal periodo di saldi.

• In tutti gli altri casi (o cambi successivi), i costi di spedizione per il cambio possono essere a carico del cliente.

Nota saldi: durante il periodo di saldi/promo straordinarie indicato sul sito, il cambio gratuito (e/o altre agevolazioni) può non essere attivo.

6. Rimborso: tempi e modalità

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma il venditore può trattenere il rimborso finché non riceve i beni o prova della spedizione di ritorno.
Il rimborso avviene, di regola, sullo stesso metodo di pagamento.
Per ordini in contrassegno con acconto, il rimborso potrà avvenire su metodo usato per l’acconto e/o tramite bonifico (IBAN richiesto) per la parte non rimborsabile sul circuito originario.

7. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile con foto e numero ordine: gestiremo la soluzione conforme alla garanzia legale.

Spedizioni per resi e cambi – Clienti non ITALIANI

Per tutti gli ordini con spedizione al di fuori del territorio nazionale, le spese di restituzione della merce sono sempre a carico del cliente, sia in caso di richiesta di rimborso sia in caso di cambio articolo.

Il cliente è tenuto a contattare preventivamente il venditore prima di effettuare la spedizione di reso, comunicando il corriere scelto e i dettagli della spedizione.

Non è previsto in alcun caso il ritiro del reso da parte del venditore presso l’indirizzo del cliente estero.

7 RESI DEGLI ARTICOLI FACENTI PARTE DELLA CATEGORIA OUTLET 

Tutti gli articoli acquistati all'nterno della categoria "OUTLET" potranno essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento  ma non rimborsati economicamente 

per la pari somma degli articoli resi il cliente ricevera' un voucher spesa  da poter spendere all 'interno del sito stesso con validità 6 mesi